La Spalletta & Co., collaborando con il gruppo CR, ha introdotto di recente il modello di analisi “Balanced Scorecard (BSC)” presso il punto vendita Conad di Anagnina. Questa iniziativa ha coinvolto l’utilizzo e la somministrazione di questionari ai clienti, in modo da valutare la loro percezione durante l’esperienza di acquisto all’interno del punto vendita, ponendo particolare attenzione sulla prospettiva della clientela, che funge come punto di partenza per individuare azioni correttive sul breve o lungo termine.
Implementazione della BSC insieme al gruppo CR
